Política de Entrega de Produtos

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

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1 - Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME, com endereço na Av. Rio Branco, 118 – Maringá – PR, CEP: 87014-140,  inscrita no CNPJ sob o nº 27.594.830/0001-40.

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Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) disponibiliza os canais de comunicação listados abaixo:

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(a) Pelo telefone (44) 99947-4694, segunda a sexta das 08h00 às 18h00.

(b) Pelo e-mail paixao_pareos@hotmail.com

(c) Por correspondência endereçada à Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME), Av. Rio Branco, 118 – Maringá – PR, CEP: 87014-140, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias úteis.

1. Locais atendidos: A Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o território nacional.

2. Prazos de entrega: Durante o processo de Compra, a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito e transferência bancária.

3. Horário de entrega e agendamento: A Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) efetua as entregas de Produtos através de correios entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais.

 

 2 - Valor do frete

O valor do frete para entrega de qualquer produtos tem informado no site, mediante a cotação automática por CEP.

 

3 - Condições da entrega

A Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem comum. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) isenta de qualquer problema com a danificação da embalagem.

 

• Recusa de recebimento

  
  O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

 

• Tentativas de entrega

  
  A Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME)  fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido ficará armazenado até o Cliente entrar em contato e atualizar os dados para a entrega novamente,  no caso de retorno a central de distribuição o frete do reenvio será cobrado do cliente.

 

• Alterações do pedido: A Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

• Atrasos: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

• Alertas: A Paixão Pareôs (CLEUSA PAIXAO DOS SANTOS JARDIM – ME) poderá enviar e-mails ou mensagens ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

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